よくある質問

商品について

Ya Thingsの商品はどこで作られていますか？

東京都練馬区の自社工場で、一点ずつ職人が手を掛けて仕上げています。

同じ商品でも色味や仕上がりに違いはありますか？

はい。ひとつひとつ職人が手を掛けて加工・塗装しているため、色味や小さなキズなどに個体差が生じる場合がございます。ものづくりの味わいとしてお楽しみください。

素材は何ですか？

Ya Thingsの商品は主にスチール（鉄）やアルミニウムなどの金属を使用しています。

サイズや仕様はどこで確認できますか？

サイズや仕様の詳細は各商品ページに記載しています。設置方法や対応状況もあわせてご確認ください。

ご注文・お支払いについて

注文後のキャンセルや変更はできますか？

原則としてご注文確定後のキャンセル・変更は承っておりません。内容に誤りがないかご確認のうえご注文ください。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード（Shopify Payments）銀行振込　代金引換（代引き）その他各種ご用意がございます。詳細はご注文画面にてご確認ください。

発送・配送について

配送料はいくらですか？

商品サイズに応じて配送料が変わります。また、沖縄・北海道への配送は別途追加料金がかかります。詳細はご注文画面でご確認ください。

配送にはどれくらいかかりますか？

ご注文から通常3～5営業日以内に発送いたします。商品や在庫状況により前後する場合がございます。

海外への発送はできますか？

現在は日本国内のみの発送となっております。

返品・交換について

商品に不良があった場合はどうすればいいですか？

商品到着後7日以内に、info@yathings.com までご連絡ください。
ご連絡の際は、以下の情報を添えてください。

1. ご注文番号
2. 商品名と数量
3. 不良や破損の状況
4. 画像（不良や破損箇所がわかるもの）

内容を確認後、返品または交換の手続きをご案内いたします。

イメージと違った場合の返品はできますか？

お客様都合での返品は承っておりません。サイズ・カラーなどをご確認のうえご注文ください。

お手入れについて

普段のお手入れ方法を教えてください。

柔らかい布で軽く乾拭きしてください。ホコリが気になる場合は、水で薄めた中性洗剤を布に含ませて拭き取り、必ず乾いた布で水分を拭き取ってください。

サビが出ることはありますか？

水気や湿気が多い環境ではサビが出る場合がございます。濡れた場合はすぐに拭き取り、乾燥した場所でお使いください。

色落ちはしますか？

日常的にお使いいただく範囲ではほとんど問題ございませんが、強く擦ると塗装や素材の色が落ちてしまう場合があります。お手入れの際は、優しく拭いてください。

屋外でも使用できますか？

基本的には屋内用です。屋外での使用は塗装の劣化やサビの原因となるためおすすめしておりません。

その他

直接商品を見ることはできますか？

展示会やポップアップで商品をご覧いただける機会がございます。最新情報はInstagramやニュースページにてご案内しています。

企業や店舗でまとめて購入したいのですが？

法人・店舗向けのご注文も承っております。お問い合わせフォームよりご相談ください。